Un exemple, aujourd'hui j'ai un RDV à 14h avec un client pour un dragon en deux séances. Il vient juste de m'appeler (une chance pour lui que je suis au mag à 9h, nous ouvrons à 10h )pour me dire qu'il voulait changer de motif.
J'ai prévu 3 h pour cette séance, mais si je dois préparer un nouveau dessin cela peux prendre parfois plus d'une heure.
J'ai : soit le choix de reporter la séance, mais je perd trois heures, soit de faire une séance plus courte mais ce n'est pas forcément possible.
D'autre part le client viens de loin et est déjà dans le train (il a investi 200 euros dans son billet.) il ne veux donc absolument pas reporter.
Dans ces cas la, un coup de tel au client suivant pour le prévenir qu'il y aura du retard, en demandant les lus plates excuses!!
